+34 876 261 034 | de 7h. à 15h. | info@kryfil.com

Termes et Conditions générales d’Achat

 

Processus d’Achat

Sur www.kryfil.com (magasin virtuel appartenant à l’entreprise Kryfil Metacrilato, S.L.), vous pouvez choisir entre les différentes options afin d’effectuer votre commande :

À travers l’application on-line « panier d’achat » de notre magasin virtuel

Téléphone +34 876 26 10 34

Horaire du service client de L à V 7.00 à 15.00

Par Fax au numéro +34 876 26 10 35

Par courrier électronique: info@kryfil.com   

 

-         PRIX et TAXES :

Les prix des produits présentés sur les pages de www.kryfil.com n’incluent pas la T.V.A, et montrent les prix en monnaie européenne (€) euros.

Les prix ne comprennent pas la T.V.A.

Les prix seront valables, sauf erreur typographique, et pourront être modifiés par l’entreprise propriétaire de la Web, sans préavis. Cependant, le prix en vigueur sur le site sera toujours respecté au moment de faire la commande.

Le taux imposable en vigueur de 21 % sera appliqué sur l’ensemble du territoire espagnol péninsulaire, ainsi que pour les iles Baléares. 

Dû au régime fiscal, sont considérés territoires extracommunautaires les milieux géographiques correspondant aux Canaries, Ceuta et Melilla. Les achats réalisés par les résidents de ces territoires seront donc libre d’impôts (les frais de douanes et les taxes d'importation ainsi que tout autre type de tarifs douaniers, ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans celui de l’envoi, et devront être payé par le récepteur de la marchandise à destination).

Pour les achats intercommunautaires UE :

Dans le reste du territoire de l’Union Européenne hors Espagne, l’application des taxes sera également de 21 % pour tout type de client, sauf s’il s’agissait d’un utilisateur appartenant à une entreprise ayant un numéro VAT et qu’avant la procédure d’achat, il nous fournissait le numéro de VAT intracommunautaire. Dans ce cas, les ventes intracommunautaires n’appliqueront pas la T.V.A. dès lors que notre équipe du service client aura validé le numéro de VAT intracommunautaire fournis par le client.

Pour les achats extracommunautaires UE :

Pour les ventes extracommunautaires la T.V.A. ne sera pas appliquée, mais il est préférable que l’utilisateur contacte notre service client par mail info@kryfil.com, afin que notre système informatique valide la commande et que l’achat soit admis sans T.V.A.

 

- MOYENS DE PAIEMENT

Pour acheter sur www.kryfil.com il n’y a pas de commande minimum et vous pouvez choisir entre les différents moyens de paiement :

Carte de Crédit : Payez vos commandes facilement et sans risque avec les principales cartes de crédit: VISA, Mastercard, Maestro, La Caixa, American Express, JCB et V-Pay.

KRYFIL METACRILATO, S.L.  utilise les dernières technologies (sécurité encryptée SSL de 128 bits) afin de garantir un achat sûr pour les paiements effectués par cartes de crédit,  

 À travers un virement bancaire, à faveur de « KRYFIL METACRILATO,  S.L. » : le virement bancaire doit être réalisé dans un délai de 3 jours après réalisation de la commande (si la confirmation du transfert n’a pas été reçue durant ce délai, la commande sera annulée). TRÈS IMPORTANT : n'oubliez pas de mentionner dans le concept la référence de la commande afin d’éviter les confusions et les retards. Afin de faciliter le processus de préparation et d’envoi de votre commande il est recommandé, une fois le virement effectué sur notre compte, de nous envoyer un fax ou e-mail joignant le justificatif de l'opération, pour que nous puissions nous occuper au plus vite de votre commande.

* Le numéro de compte sera automatiquement fourni par le programme durant le processus d’achat. 

À travers Pay-Pal (info@kryfil.es).

 

-         Disponibilité des produits

 La disponibilité des produits de www.kryfil.com est valable sauf fin de réapprovisionnement ou  erreur typographique. Les commandes seront rigoureusement traitées par ordre de réception.

 En cas de fin d’existence d’un produit sollicité, notre propre système vous en informera au moment de passer la commande, vous indiquant que le produit n’est pas disponible et que la livraison sera donc plus tardive. Le client sera contacté si le délai était supérieur à 7-10 jours, et nous vous proposerons un produit ayant des caractéristiques similaires ou nous établirons un délai plus important si le client l’acceptait.

 Sur certains produits de www.kryfil.com nous proposons des délais à titre indicatif puisque nos produits sont généralement en stock. Il est important de signaler que la plupart des produits vendus sur www.kryfil.com sont fabriqués par KRYFIL METACRILATO, S.L. et si un produit se trouvait donc sans stock au moment d’effectuer la commande, le délai de fabrication serait rapide et le client serait informé si les délais prévus ne pouvaient être respectés.

Cependant, il est également important de souligner que si vous commandez des produits personnalisés (pupitres avec un logo personnalisé), ou des produits se fabriquant seulement sous demande (devantures pour des musées), le délai de livraison sera établi au préalable avec le client en fonction du travail à réaliser. Notre équipe du service client vous contactera si nécessaire.

 

-         FRAIS D’ENVOI

Les frais d’envoi se calculent automatiquement en fonction du poids, du volume et lieu de livraison durant le processus d’achat. Vous pouvez simuler un achat et obtenir un budget contenant les frais d'envoi et taxes, d’un ou plusieurs de nos produits sans avoir besoin de terminer le processus d’achat (sans réaliser le paiement final). Une fois que vous serez conforme avec le montant total, vous pouvez terminer la commande par l'un des moyens de paiement que nous proposons.

 

Envois et remboursements

-         ENVOI DE LA COMMANDE

Une fois que vous avez réalisé votre achat, le délai de livraison sera compris entre 2 et 5 jours maximum (valable uniquement pour la Péninsule ibérique et les Baléares) et de aprox. 7-10 jours pour la plupart des pays européens. Notre équipe contactera le client si le délai prévu ne pouvait pas être respecté.

TRÈS IMPORTANT : Si une incidence venait à se produire durant le transport, la réclamation devra être posée en moins de 24 heures afin de pouvoir bénéficier de l'assurance. Vous devrez envoyer un mail à info@kryfil.com  expliquant l'incidence dans le transport et en joignant une photo du dommage, si possible.

 

-         FORME D’ENVOI

Tous nos articles sont envoyés par des services de transport 24-48 heures dans toutes les villes principales de la Péninsule Ibérique et les marchandises sont assurées contre les dommages, vous pourrez donc être certains que toute incidence produite durant le transport sera prise en charge.

Pour les îles Baléares, le temps de transite est normalement de 48-72 h.

Pour les envois aux Canaries et autres pays européens, nous utilisons différents services de transports internationaux autorisés consultables au mail suivant: info@kryfil.com

 

-         FRAIS D’ENVOI

Les frais d’envoi se calculent automatiquement en fonction du poids, du volume et lieu de livraison durant le processus d’achat. Vous pouvez simuler un achat afin de voir les frais d'envoi d’un de nos produits sans terminer le processus d’achat. Une fois que vous êtes conforme au montant total, vous pouvez finaliser votre commande en utilisant un des moyens de paiement proposés.

 

-         GARANTIES

 Vous pouvez vous fiez de nos produits lorsque vous acheter sur le magasin virtuel www.kryfil.com. Les produits acquis sont fabriqués avec des matériels de première qualité (nous achetons uniquement du méthacrylate de premières marques internationales) et notre personnel effectue des contrôles de qualité et de finition. Si vous souhaitez plus d'information, contactez le Service Client : info@kryfil.com

Si vous remarquez un défaut, un dommage ou que vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, communiquez-le nous dans les 24 heures suivant sa réception, au mail suivant: info@kryfil.com et nous vous l’échangerons ou rembourserons.

Une fois les 24 heures passées dès la réception du produit et sans communiqué du client, nous en déduirons que le produit est arrivée en bonne et due forme, tout défaut ou dommage pouvant être apparu postérieurement suite à un mauvais usage du client. Le produit peut être abimé ou se détériorer avec le temps. Kryfil Metacrilato, S.L. ne sera pas responsable de ces possibles mauvais usages et pour cette raison les réclamations présentées une fois les 24 heures passées depuis la réception du produit ne seront pas prises en charge.

Nous vous prions donc de bien examiner la marchandise lors de sa réception, au cas où elle aurait été abimée durant l’envoi, afin de pouvoir ainsi réclamer l'échange du produit à travers l'assurance contre les dommages incluse dans le service d'envoi des compagnies de transports que nous utilisons.

 TRÈS IMPORTANT : Si une incidence se produisait durant le transport, la réclamation devrait se réaliser durant les 24 heures suivant la réception du produit, afin de pouvoir réclamer l’assurance à la compagnie de transport. Il faut envoyer un courriel à info@kryfil.com  en détaillant l’incidence du transport et en joignant une photo si possible.

 Conseil :

. En cas dommage évident de l’emballage, écrivez-le sur le bulletin de livraison de l’agence de transport au moment de la livraison.

. En cas de dommages intérieurs sur le produit, une fois le paquet ouvert, nous disposons de 7 jours pour communiquer l’incident par écrit à l’entreprise de transport. Pour cela nous vous prions de nous communiquer le dommage (par écrit à l’e-mail suivant info@kryfil.com ) dans un délai approximatif de 24 heures dès sa réception, pour que nous disposions du temps suffisant pour faires les gestions nécessaires avec l’entreprise de transport et l’assurance afin de résoudre l’incident.

La réception du produit sera gérée par KRYFIL METACRILATO, S.L. et vous en serez  informé.

 Le remboursement de l’achat se fera suite à la bonne réception des articles et après une vérification de l'état de la marchandise, qui doit être encore intacte (non utilisée) et se trouver dans son emballage original. Le remboursement du montant (frais d’envoi d'aller-retour déduis) s’effectuera par virement bancaire sur le compte que vous nous aurez indiqué.

Le retour des commandes de plus de 1 produit  ne sera pas accepté. Du même produit, puisque ce type de commandes est fabriqué á la demand 

 

-         DROIT DE DESISTEMENT ET RESTITUTION

Chez www.kryfil.com, notre principal objectif est la satisfaction des clients et que vous reveniez sur notre site. Nous voulons donc être certains que les produits que vous nous avez achetés répondent à vos attentes. Si ce n’était pas le cas, vous disposez de 7 jours ouvrables, dès le jour de réception de la marchandise pour retourner le produit. Écrivez-nous simplement un mail à info@kryfil.com , en indiquant votre nom complet, votre adresse e-mail (utilisateur) et le produit que vous souhaitez retourner. Nous vous contacterons pour convenir de la restitution du produit et vous fournir le document de restitution que vous devrez joindre rempli, signé et cacheté.

 La réception du produit sera gérée par KRYFIL METACRILATO, S.L. et vous en serez informé.

 Le remboursement de l’achat se fera suite à la bonne réception des articles et après une vérification de l'état de la marchandise, qui doit être encore intacte (non utilisée) et se trouver dans son emballage original. Le remboursement du montant (frais d’envoi d'aller-retour déduis) s’effectuera par virement bancaire sous un délai de 30 jours sur le compte que vous nous aurez indiqué.

Attention : La loi LSSI stipule que le droit de désistement de l'acheteur ne sera pas applicable sur certains produits tels que les produits personnalisés ou faits sur mesure (pupitre personnalisé avec des logos ou options extra et configurée sur demande du client).

 

Politique de Confidentialité

KRYFIL METACRILATO, S.L garantit la protection et confidentialité des données personnelles, domiciliation, paiement et tout autre type que nous fournissent nos clients selon la législation espagnole Loi Organique 15/1999, du 13 de Décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnelle (LOPD).

Toutes les données fournies par nos clients à KRYFIL ou à ses employés, seront incluses dans un fichier automatisé de données et gardées sous la responsabilité de KRYFIL METACRILATO, S.L. (CIF / VAT: ES-B99227464).

Le motif principal du dit fichier est de conserver une relation contractuelle avec nos clients, faciliter le processus de commandes, la réalisation de statistiques, ainsi que l’envoi de publicité relative aux produits et services commercialisés par KRYFIL METACRILATO, S.L.

KRYFIL assure la confidentialité des données apportées et garantie qu’elles ne seront, sous aucun cas, cédées à de tierces personnes sans un accord écrit au préalable de nos clients.

 Selon la Loi Organique 15/1999, du 13 de Décembre, les clients de KRYFIL peuvent à tout moment exercer leurs droits d’accès, de rectification, d'annulation et d’opposition par écrit à: KRYFIL METACRILATO,  S.L., C/ Pineta, 13-B2, nave 6 – Pol. Industrial Valdeconsejo, 50410 CUARTE DE HUERVA (Zaragoza) - ESPAÑA  ou bien par mail à  l’adresse suivante : info@kryfil.com  

 KRYFIL METACRILATO, S.L. ayant son siège social C/ Pineta, 13-B2, nave 6 – Pol. Industrial Valdeconsejo, 50410 CUARTE DE HUERVA (Zaragoza) - ESPAÑA, número de CIF/VAT: ES-B99227464.

 

Avertissement légal

L’entreprise titulaire du magasin virtuel www.kryfil.com  est Kryfil Metacrilato S.L., ayant pour siège social calle Pineta, Parcela 13-B2, Nave 6, 50410 Cuarte de Huerva (ZARAGOZA) - ESPAÑA, con C.I.F. / V.A.T. ES-B99227464, inscrite sur le Registre du Commerce de Saragosse, Tome 3675, livre 0, folio 9, feuille Z-47714, Inscrip.1ª. Courriel: info@kryfil.com  

 

Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle ainsi que l’exercice exclusif des droits d'exploitation du contenu de la page web, conception graphique, images, textes, logos et codes sources appartiennent à Kryfil Metacrilato S.L.

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Généralement, les relations avec nos clients survenant de la présentation des services contenus sur notre web, sont soumises à la législation et la juridiction espagnole.

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